Оставить отзыв

  • 28 апреля 2015 12:44

    Делала заказ на машинку для стрижки собак, заказ обновлялся несколько раз и менялась стоимость, не согласовывалось со мной, хотя все контакты были. Подарок по акции на сайте уже не актуален, о чем тоже не было информации и обещанный подарок за сумму заказа тоже не пришел, сказали закончились, но не предупредили, могла выбрать другой подарок. Неприятно

    • Ответ

      Да, признаем небольшую оплошность.
      Надеюсь при доставке Вы были довольны и ценой и подарками.
      Всего Вам самого наилучшего.

  • 28 апреля 2015 11:52

    Купили нкубатор автоматический COVINA SUPER 49,привезли быстро,курьер все рассказал чётко и подробно о товаре,хорошее качество.Большое спасибо!

    • Ответ

      Спасибо Вам за заказ.
      Надеемся инкубатор выведет не оду сотню птенцов, и прибор прослужит долгое время.
      Обращайтесь к нам снова!

  • 24 апреля 2015 12:35

    Мы давно и успешно пользуемся шампунем WAHL Dirty Beastie 2999-7580. Нам есть с чем сравнивать. Этот шампунь как для профессионального ухода, так и для домашнего пользования.

    • Ответ

      Шампуни Wahl действительно набирают популярность.
      Качество не хуже мировых брендов, а может быть и лучше.
      Рекомендуем.

  • 20 апреля 2015 13:02

    Заказала триммер Andis Trim N Go. Хорошее качкство. Мои ожидания оправданы. Большое спасибо!

    • Ответ

      Спасибо за Ваш отзыв.
      Машинка маленькая и очень удобная.
      Рады, что Вы оценили её по достоинству.
      Ждем Ваших новых заказов!

  • 15 апреля 2015 12:53

    Заказала машинку для стрижки. Не совсем понятна ценовая политика, т.к. цена при оформлении одна, а смс-уведомление приходит с другой ценой.
    Доставка быстрая.В целом магазин понравился. Буду продолжать делать покупки!

    • Ответ

      Здравствуйте.
      К сожалению, автоматически обработать заказ система иногда не может.
      Поэтому бывают накладки, в том числе и разные суммы.
      Оператор звонит и уточняет все детали, после этого формируется окончательная стоимость Вашего заказа.
      Спасибо за заказ и отзыв!

  • 15 апреля 2015 04:21

    Алексей,большое спасибо за ЭШО,получила,сегодня опробую.С уважением Гаухар.

    • Ответ

      Спасибо за Ваш заказ.
      В страны ближнего зарубежья мы также отправляем заказанный товар, но по предоплате.
      Как видите, мы надежная компания и всегда выполняем взятые на себя обязательства.
      Надеемся, что ошейники прослужат Вам долгое время, и мы снова увидим Вам среди своих заказчиков.

  • 12 апреля 2015 09:31

    Противоречивые чувства ... Заказывала поводок-рулетку для собаки. Понравилось: выбор, цена и скидка 10%за посещение N-го кол-ва страниц.
    Не понравилось: Заказ делала в 21 час. Пришло подтверждение на почту (забрать дб самовывозом), через 30 мин приходит письмо об обновлении оператором заказа на доставку ... без согласования со мной!!!
    Благо курьер оказалась адекватной-позвонила заранее и приехала в оговоренное время!

    • Ответ

      Уважаемый клиент.
      Мы приносим извинения за неудобства.
      Курьер с утра обзванивает клиентов и согласовывает окончательно время доставки.
      Вечером, после 21-00 звонить не прилично, поэтому переносим такие звонки на утро.
      Рады, что получилось в лучшем виде. Ждем Ваших заказов.

  • 29 марта 2015 17:51

    Заказывал нож Moser. Хорошее качество.
    Единственное что самовывоз не очень удобный.
    Было бы хорошо если сделали доставку в киви терминалы.

    • Ответ

      Спасибо за Ваш заказ.
      С терминалами самовывоза мы пока не работаем, хотя уже есть определенные договоренности.
      Надеемся, что в будущем сервис будет нами значительно улучшен.

  • 25 марта 2015 10:57

    Все отлично. Понравился магазин. Буду заказывать еще, если найду на этом сайте

    • Ответ

      Спасибо за отзыв!
      Заходите к нам почаще.

  • 18 марта 2015 08:43

    Заказывал свистки Trixie, ультразвуковые для собак, но качество их оказалось на очень низком уровне, хотя цена приличная - 800 р. за шт. Но "китай" есть "китай", буду искать и подбирать другие. К самому магазину и качеству обслуживания претензий нет, всё чётко, быстро, качественно и честно. Искать буду на Вашем сайте, т.к. можно довериться.

    • Ответ

      Здравствуйте.
      Если Вам не подошел товар, Вы можете вернуть его нам в течение 2-х недель.
      Возврат денег гарантируем, даже, если Вы находитесь в другом городе.
      Свяжитесь с нами. Нам важно, чтобы Вы были довольны.

  • 10 марта 2015 16:36

    сделала заказ и выбрала доставку емс на дом наложенным платежом. приехал через 4 дня как и обещали, оперативно!)))единственное вскрыть мне дали только когда оплатила,пояснив что нет описи чтобы вскрывать перед оплатой. позвонив по горячей линии меня заверили что в посылке находится нужный мне товар и я могу не волноваться. оплатив и вскрыв посылку была довольна!!! андис супер сразу же постригла мою шитцу!) спасибо!!!

    • Ответ

      Спасибо Вам за заказ.
      Мы экономим Ваши деньги. За опись на Почте берут 85 рублей.
      А то, что мы гарантируем отправку того, что Вы заказали - это факт.
      Ни один клиент не был нами обманут, ошибки случаются - но мы оперативно исправляемся.

  • 2 марта 2015 08:59

    Заказывала машинку для стрижки собак, пришло все быстро! Пользовалась очень долго, пришло время поменять аппарат! Приятно удивлена демократичными ценами и скидками.

    • Ответ

      Спасибо За Ваш отзыв.
      Приятно с Вами было работать!
      Ждем новых заказов.

  • 11 февраля 2015 10:12

    Заказала машину для стрижки собак пришла не рабочая !!!! Еще и с претензией от другой покупательниц !!! То есть переправили от нее мне сломанную !!! заказ делала 02.05.2012 !!! Решила написать , почему так поздно потому что потеряла сайт !!! Сегодня нашла в бумагах !!! отправлять обратно не стала а то еще и денег не увижу !!! Могу сделать все фото выше сказанного !!!

    • Ответ

      Здравствуйте уважаемый покупатель!!!
      Очень странно, что вы не присылаете по гарантии машинку, если это гарантийный случай.
      Машинка немецкая - надежная. Сервисный центр есть в Москве.

  • 10 января 2015 16:30

    Заказывал огромную переноску Атлас Кар Макси. Справились с доставкой быстро, запаковали так хорошо, что пришло в Новосибирск транспортной компанией без единой царапины, все в целости и сохранности.
    Большое спасибо!

    • Ответ

      Не скроем, что качественно упаковать такой громоздкий товар, было сложно.
      Но Вы платите, мы доставляем.
      Результат - Вы написали, что всё в лучшем виде.
      А это самая высокая оценка нашей работы.
      Спасибо за заказ - Ждем Вас снова.

  • 24 декабря 2014 00:16

    Большое спасибо за скидки и быструю доставку.
    Все понравилось.

    • Ответ

      Спасибо за отзыв.
      Рады, что Вы получили то, что хотели и недорого и быстро.
      Так и должен работать интернет-магазин.

  • 22 декабря 2014 23:36

    Очень понравилось-быстро и удобно.Всё,что заказала-пришло вовремя.Заказываю уже не первый раз-очень нравится!Большое спасибо!!!

    • Ответ

      Мы постоянно работаем над тем, чтобы Вам было удобно.
      Всегда рады постоянным клиентам.
      Ждем Ваших заказов.

  • 22 декабря 2014 18:05

    Мне все понравилось.
    Буду заказывать еще.

    • Ответ

      Надеемся, что Вы долго еще будете радоваться удачной покупке.
      Ждем Вас снова!

  • 15 декабря 2014 18:14

    Всем доброго времени суток! Заказ на игровой комплекс для кошек TRIXIE "MUNERA" сделала 8 декабря( оплата по карте). Тут же позвонил представитель магазина подтвердить заказ, к сожалению, не запомнила его имени и сказал,что товар отправят завтра компанией,которую я выбрала, т.е.Деловыми линиями. Эта транспортная компания,которая быстро,качественно и самое главное недорого доставляет любой груз. В субботу 13 декабря я забрала сой товар! В работе магазина вижу только +++++
    -быстрое реагирование;
    -внимательное отношение к заказчику;
    -вежливость;
    -удобный сайт магазина;
    -хороший ассортимент товаров;
    -отличные цены и т.д.
    И самое главное скидки и подарки!!! Чтобы получить скидку, мне всего лишь надо было совершить приятную, ознакомительную прогулку по страничкам сайта и все! Огромное Вам спасибо от меня и от моих питомцев. которые уже несколько дней штурмуют этот чудесный дворец!!!
    Единственное пожелание! В ассортименте не хватает интерактивных развивающих игрушек и именно качественных новинок (например:неуловимая мышь или различные змейки со светодиодными шариками и т.д.), а также систем приучения кошек к унитазу( которую пришлось заказывать в другом магазине,а хотелось бы ходить за покупками в один, но любимый СУПЕРМАРКЕТ и иметь хороший постоянный дисконт!!! С УВАЖЕНИЕМ К ВАМ И НАИЛУЧШИМИ ПОЖЕЛАНИЯМИ ОГРОМНЫХ ТОВАРООБОРОТОВ!!! г. Краснодар.

    • Ответ

      Спасибо за Ваш отзыв Зинаида!
      Все Ваши пожелания учтем в работе нашего интернет-магазина.
      Надеемся на продолжительное сотрудничество.

  • 13 ноября 2014 10:06

    Сегодня получила так называемый заказ №1009285 в результате вместо рулетки для собаки получила коробку с двумя московскими газетками. ОТЗЫВ У МЕНЯ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ.

    • Ответ

      Здравствуйте Валентина Леонидовна!
      К сожалению, небольшие ошибки бывают.
      Мы незамедлительно отправляем Вам рулетку за наш счет 1-м классом.
      Не переживайте, все придет Вам как можно скорее.
      Приносим извинения за неудобства.

  • 11 ноября 2014 12:16

    Сделала заказ в пятницу - жду звонка от операторов интернет магазина, как это полагается во всех приличных интернет магазинах- но звонка о подтверждении и статусе заказа, а так же о наличии заказанного товара на складе НЕ ПОСЛЕДОВАЛО. Решила позвонить сама и уточнить все. Молодой человек ( Алексей кажется) ответил что мой заказ увидел . Я решила оплатить товар картой, так как сайт все же внушил мне доверие. Мне выслали счет на оплату. Опять до вечера ждала звонка с подтверждением того, что мой платеж прошел-ОПЯТЬ БЕЗ ОТВЕТА!!!))
    В районе 20.40 вечера звоню вновь поинтересоваться оплатой и когда все таки доставят товар???
    Алексей уже был более раздраженный и даже пытался разговаривать как с ребенком ( протягивая слова и четко выговаривая каждый слог)) что то вроде : " ДА, ВАШ ПЛАТЕЕЖ ПРОШЕЕЛ, И МЫ НЕ МООЖЕМ ОБЗВААНИВАТЬ ВСЕЕХ КЛИЕЕНТООВ, ИХ В ДЕНЬ ПО ПЯЯТЬСОТ ЧЕЛОВЕЕК БЫВААЕТ!!
    Мне это показалось как минимум глупо и невежливо в отношении общения с клиентами!!
    И вообще то думаю каждый человек переживает за 10.000 рублей отправленных через электронные системы ДА ЕЩЕ И БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ от продавца.
    Выяснила с трудом что мой товар доставят только через 2 дня и со мной будет связываться сам курьер!! Хотя на сайте указан график работы ЕЖЕДНЕВНО!!
    Терпеливо дождавшись понедельника - как и обещали курьер мне позвонил и предупредил что едет. Товар привезли в полном составе , и несмотря на все трудности я осталась довольна итогом!
    ВЫВОД:
    Плюсы
    - сайт хороший, большой выбор
    - хорошие цены
    - качественный сбор товара и дрставка
    Минусы
    - невежливый оператор
    - плохая организация
    - нет своевременного уведомления о заказе и проведенной оплате
    Пожелания:
    Расширить штат сотрудников
    Нанять побольше вежливых операторов
    А алексею побольше отдывать что ли чтобы не срываться на клиентах!!!

    • Ответ

      Уважаемый клиент.
      На нашем сайте организована СМС и Email оповещение о статусах заказа.
      Вы сделали заказ и оплатой курьеру при получении.
      Ваш заказ немедленно был передан с службу доставки.
      О чем Вам пришло оповещение, что заказ в обработке.
      По условиям доставки нашего интернет-магазина мы доставляем в течении двух рабочих дней, как правило на следующий рабочий день.Так как Вы заказали в пятницу, то доставляем в понедельник.
      На сайте указано, что магазин работает ежедневно. Это так, и мы работаем ежедневно (оператор примет и обработает заказ), но доставка на следующий рабочий день (выходные не рабочие в стране дни).

      В любом случае СПАСИБО за заказ.
      В качестве пожелания Вам: Сохранять спокойствие и верить людям.

Написать отзыв

Чтобы оставить отзыв, пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите. Отзывы могут оставлять только авторизованные пользователи.