- Главная
- Отзывы наших покупателей.
Отзывы наших покупателей.
ОтзывАлександра К.
ОтзывЭльмиры
ОтзывФёдора Ивановича
ОтзывСергея
ОтзывТатьяны Николаевны
ОтзывВалентина Сергеевича
ОтзывВладислава
-
елена 10 марта 2015 16:36
сделала заказ и выбрала доставку емс на дом наложенным платежом. приехал через 4 дня как и обещали, оперативно!)))единственное вскрыть мне дали только когда оплатила,пояснив что нет описи чтобы вскрывать перед оплатой. позвонив по горячей линии меня заверили что в посылке находится нужный мне товар и я могу не волноваться. оплатив и вскрыв посылку была довольна!!! андис супер сразу же постригла мою шитцу!) спасибо!!!
-
Ответ
Спасибо Вам за заказ.
Мы экономим Ваши деньги. За опись на Почте берут 85 рублей.
А то, что мы гарантируем отправку того, что Вы заказали - это факт.
Ни один клиент не был нами обманут, ошибки случаются - но мы оперативно исправляемся.
-
-
Наталья Попова 2 марта 2015 08:59
Заказывала машинку для стрижки собак, пришло все быстро! Пользовалась очень долго, пришло время поменять аппарат! Приятно удивлена демократичными ценами и скидками.
-
Ответ
Спасибо За Ваш отзыв.
Приятно с Вами было работать!
Ждем новых заказов.
-
-
Наташа 11 февраля 2015 10:12
Заказала машину для стрижки собак пришла не рабочая !!!! Еще и с претензией от другой покупательниц !!! То есть переправили от нее мне сломанную !!! заказ делала 02.05.2012 !!! Решила написать , почему так поздно потому что потеряла сайт !!! Сегодня нашла в бумагах !!! отправлять обратно не стала а то еще и денег не увижу !!! Могу сделать все фото выше сказанного !!!
-
Ответ
Здравствуйте уважаемый покупатель!!!
Очень странно, что вы не присылаете по гарантии машинку, если это гарантийный случай.
Машинка немецкая - надежная. Сервисный центр есть в Москве.
-
-
Сергей Иванович 10 января 2015 16:30
Заказывал огромную переноску Атлас Кар Макси. Справились с доставкой быстро, запаковали так хорошо, что пришло в Новосибирск транспортной компанией без единой царапины, все в целости и сохранности.
Большое спасибо!
-
Ответ
Не скроем, что качественно упаковать такой громоздкий товар, было сложно.
Но Вы платите, мы доставляем.
Результат - Вы написали, что всё в лучшем виде.
А это самая высокая оценка нашей работы.
Спасибо за заказ - Ждем Вас снова.
-
-
Леонид 24 декабря 2014 00:16
Большое спасибо за скидки и быструю доставку.
Все понравилось.
-
Ответ
Спасибо за отзыв.
Рады, что Вы получили то, что хотели и недорого и быстро.
Так и должен работать интернет-магазин.
-
-
Елена 22 декабря 2014 23:36
Очень понравилось-быстро и удобно.Всё,что заказала-пришло вовремя.Заказываю уже не первый раз-очень нравится!Большое спасибо!!!
-
Ответ
Мы постоянно работаем над тем, чтобы Вам было удобно.
Всегда рады постоянным клиентам.
Ждем Ваших заказов.
-
-
Руслан 22 декабря 2014 18:05
Мне все понравилось.
Буду заказывать еще.
-
Ответ
Надеемся, что Вы долго еще будете радоваться удачной покупке.
Ждем Вас снова!
-
-
Зиаида 15 декабря 2014 18:14
Всем доброго времени суток! Заказ на игровой комплекс для кошек TRIXIE "MUNERA" сделала 8 декабря( оплата по карте). Тут же позвонил представитель магазина подтвердить заказ, к сожалению, не запомнила его имени и сказал,что товар отправят завтра компанией,которую я выбрала, т.е.Деловыми линиями. Эта транспортная компания,которая быстро,качественно и самое главное недорого доставляет любой груз. В субботу 13 декабря я забрала сой товар! В работе магазина вижу только +++++
-быстрое реагирование;
-внимательное отношение к заказчику;
-вежливость;
-удобный сайт магазина;
-хороший ассортимент товаров;
-отличные цены и т.д.
И самое главное скидки и подарки!!! Чтобы получить скидку, мне всего лишь надо было совершить приятную, ознакомительную прогулку по страничкам сайта и все! Огромное Вам спасибо от меня и от моих питомцев. которые уже несколько дней штурмуют этот чудесный дворец!!!
Единственное пожелание! В ассортименте не хватает интерактивных развивающих игрушек и именно качественных новинок (например:неуловимая мышь или различные змейки со светодиодными шариками и т.д.), а также систем приучения кошек к унитазу( которую пришлось заказывать в другом магазине,а хотелось бы ходить за покупками в один, но любимый СУПЕРМАРКЕТ и иметь хороший постоянный дисконт!!! С УВАЖЕНИЕМ К ВАМ И НАИЛУЧШИМИ ПОЖЕЛАНИЯМИ ОГРОМНЫХ ТОВАРООБОРОТОВ!!! г. Краснодар.
-
Ответ
Спасибо за Ваш отзыв Зинаида!
Все Ваши пожелания учтем в работе нашего интернет-магазина.
Надеемся на продолжительное сотрудничество.
-
-
Валентина 13 ноября 2014 10:06
Сегодня получила так называемый заказ №1009285 в результате вместо рулетки для собаки получила коробку с двумя московскими газетками. ОТЗЫВ У МЕНЯ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ.
-
Ответ
Здравствуйте Валентина Леонидовна!
К сожалению, небольшие ошибки бывают.
Мы незамедлительно отправляем Вам рулетку за наш счет 1-м классом.
Не переживайте, все придет Вам как можно скорее.
Приносим извинения за неудобства.
-
-
Анастасия 11 ноября 2014 12:16
Сделала заказ в пятницу - жду звонка от операторов интернет магазина, как это полагается во всех приличных интернет магазинах- но звонка о подтверждении и статусе заказа, а так же о наличии заказанного товара на складе НЕ ПОСЛЕДОВАЛО. Решила позвонить сама и уточнить все. Молодой человек ( Алексей кажется) ответил что мой заказ увидел . Я решила оплатить товар картой, так как сайт все же внушил мне доверие. Мне выслали счет на оплату. Опять до вечера ждала звонка с подтверждением того, что мой платеж прошел-ОПЯТЬ БЕЗ ОТВЕТА!!!))
В районе 20.40 вечера звоню вновь поинтересоваться оплатой и когда все таки доставят товар???
Алексей уже был более раздраженный и даже пытался разговаривать как с ребенком ( протягивая слова и четко выговаривая каждый слог)) что то вроде : " ДА, ВАШ ПЛАТЕЕЖ ПРОШЕЕЛ, И МЫ НЕ МООЖЕМ ОБЗВААНИВАТЬ ВСЕЕХ КЛИЕЕНТООВ, ИХ В ДЕНЬ ПО ПЯЯТЬСОТ ЧЕЛОВЕЕК БЫВААЕТ!!
Мне это показалось как минимум глупо и невежливо в отношении общения с клиентами!!
И вообще то думаю каждый человек переживает за 10.000 рублей отправленных через электронные системы ДА ЕЩЕ И БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ от продавца.
Выяснила с трудом что мой товар доставят только через 2 дня и со мной будет связываться сам курьер!! Хотя на сайте указан график работы ЕЖЕДНЕВНО!!
Терпеливо дождавшись понедельника - как и обещали курьер мне позвонил и предупредил что едет. Товар привезли в полном составе , и несмотря на все трудности я осталась довольна итогом!
ВЫВОД:
Плюсы
- сайт хороший, большой выбор
- хорошие цены
- качественный сбор товара и дрставка
Минусы
- невежливый оператор
- плохая организация
- нет своевременного уведомления о заказе и проведенной оплате
Пожелания:
Расширить штат сотрудников
Нанять побольше вежливых операторов
А алексею побольше отдывать что ли чтобы не срываться на клиентах!!!
-
Ответ
Уважаемый клиент.
На нашем сайте организована СМС и Email оповещение о статусах заказа.
Вы сделали заказ и оплатой курьеру при получении.
Ваш заказ немедленно был передан с службу доставки.
О чем Вам пришло оповещение, что заказ в обработке.
По условиям доставки нашего интернет-магазина мы доставляем в течении двух рабочих дней, как правило на следующий рабочий день.Так как Вы заказали в пятницу, то доставляем в понедельник.
На сайте указано, что магазин работает ежедневно. Это так, и мы работаем ежедневно (оператор примет и обработает заказ), но доставка на следующий рабочий день (выходные не рабочие в стране дни).
В любом случае СПАСИБО за заказ.
В качестве пожелания Вам: Сохранять спокойствие и верить людям.
-
-
Елена 9 ноября 2014 11:54
Алексей, очень Вам благодарны за оперативную работу , всё с Вашей стороны четко, быстро и товар доставили очень быстро! Спасибо!
-
Ответ
Рады, что Вам всё понравилось.
Ждем Вас снова.
-
-
jutta 6 ноября 2014 18:40
Отличное качество! Покупала много для стрижки собак. Цены очень хорошие!!!
-
Ответ
Спасибо за Ваш отзыв.
У нас огромный выбор товаров для стрижки и груминга животных.
Ждем Вас снова.
-
-
Ирина 6 ноября 2014 18:25
Заказом НЕ довольна. Не соответствует описанию! Разочаровалась!
-
Ответ
Уважаемый клиент!
Вы вправе вернуть товар, который Вам не подошел.
Деньги вернем оперативно.
К сожалению, описания у товарам у нас пишут люди, а не роботы, ошибки бывают.
Приносим извинения за неудобства.
-
-
Оксана 31 октября 2014 18:35
Заказ полностью соответствует описанию и фото, доставили очень оперативно. Приятно общаться с точными людьми. Спасибо. Рекомендую всем!!!
-
Ответ
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы стараемся выполнить все в срок.
-
-
Ольга 31 октября 2014 00:06
Заказывала самую большую перевозку для собаки, причем в отдаленный регион, все сделали оперативно и внимательно, спасибо хорошему магазину, только хорошие впечатления.
-
Ответ
Упаковка большой переноски - это сложный процесс, отнимающий много времени сил и упаковочного материала.
Мы рады, что доставка в удаленный регион прошла гладко и товар пришел в целости и сохранности.
Ждем Ваших новых заказов.
-
-
Антон 29 октября 2014 10:57
Делал несколько заказов, все как всегда оперативно, точно, всем доволен.
В последнем заказе получил приятный бонус :)
Рекомендую Ваш магазин друзьям.
-
Ответ
Спасибо за отзыв!
Мы считаем свою работу хорошей, если Вы рекомендуете нас друзьям.
Только так можно вести бизнес, основываясь на хорошей репутации, честности и уважении к клиенту.
-
-
Айгуль Тимерханова 25 октября 2014 19:00
Собираюсь делать заказ. Сайт внушает доверие, посмотрим как у них с доставкой и пожеланиями клиентов.
-
Ответ
Заказ доставили.
Ждем от Вас честного отзыва "как есть", для того, чтобы понимать на сколько быстро выполнен Ваш заказ, и насколько полно исполнены Ваши пожелания.
Как Вы оценили товары Ладиоли, подошло ли для выставки, как себя кошка в палатке М-75 чувствует.
-
-
мария волериковна платонова 14 октября 2014 03:56
Добрый день,сайт очень хороший,плаирую сделать заказ,только вот к сожалегтю доставка в наш регион очень дорогая может что то можете предложить
-
Ответ
Здравствуйте.
В ваш регион есть несколько вариантов доставки.
Некоторые из видов доставки не указаны на нашем сайте.
Делайте заказ, мы самостоятельно найдем несколько вариантов доставки, подешевле и предложим Вам на выбор.
-
-
алла 13 октября 2014 00:59
приятно удивлена, что заказ можно оформить наложенным платежом, потому что до сих пор предлагали только по предоплате, что меня не устраивало. спасибо за сервис.
-
Ответ
Спасибо за Ваш отзыв. Это позволяет оценить качество нашей работы и предлагать сервис еще лучший.
Мы отправляем товары с наложенным платежом постоянным клиентам и товары, небольшие по габаритам.
Это удобно и Вам и нам.
-
-
Юлия 9 октября 2014 12:03
Я очень довольна сайтом и продукцией. Первый мой заказ на 14000 рублей (машинка Andis AGC 2 Speed, ножи). Понравилоь, что можно оплатить заказ наложенным платежом. Цены ОЧЕНЬ хорошие. В Китае эта машинка стоит намного дороже! В Твери таких товаров у нас нет. Моментально отзванивались, посылку получила быстро, все на месте, брака нет. Буду заказывать только в этом магазине! Спасибо!Кстати, очень приятненько, что есть система скидок)))
-
Ответ
Спасибо за Ваш заказ.
Мы дорожим каждым своим клиентом.
Мы рады, что машинка Вам понравилась, надеемся, что она прослужим Вам долго.
Ждем Ваших новых заказов.
-
Написать отзыв
Спасибо за отзыв!