Чтобы обращение по качеству можно было быстро разобрать, подготовьте информацию до отправки письма менеджеру.

  • номер заказа или дату покупки;
  • название товара, модель и серийный номер, если он есть;
  • краткое описание проблемы: когда обнаружили недостаток и как он проявляется;
  • фотографии или видео товара, упаковки, маркировки и повреждений;
  • контактный телефон или e-mail для ответа.

Отправьте обращение на sale@petscage.ru. Если потребуется проверка качества, менеджер сообщит порядок передачи товара и дальнейшие действия.