Оставить отзыв

  • 8 мая 2016 18:24

    Заказал здесь новый нож(#30) для машинки Thrive 805, чтобы постичь свою собаку, американского кокер спаниеля. Нож пришел , но отработал ровно две минуты и перестал стричь. Продавец отказался обменять нож или вернуть деньги....Так что покупать в этом магазине ни кому не советую.

    • Ответ

      Уважаемый Мирослав!
      Основываясь на ваших словах, претензий к нашему интернет-магазину у вас нет.

      По поводу ножа.
      Мы доставили вам новый, оригинальный, в заводской упаковке нож, что вы и подтвердили после получения по телефону.
      Как вы использовали нож, мы не знаем.
      Так как нож сделан из закаленной стали, то:
      - его нельзя перегревать;
      - нужно почаще смазывать специальным маслом (до, во время, и после стрижки);
      - нельзя стричь грязную шерсть, буквально одна песчинка выводит нож из строя;
      - перед началом стрижки необходимо тщательно промыть шерсть собаки и хорошо её расчесать;
      - необходимо соблюдать установленный заводом-изготовителем режим использования;
      - есть еще огромное количество других тонкостей, о которых мы вам не скажем;

      Учитывая эти тонкости, мы не можем гарантировать, что нож был использован вами правильно.
      Также, не понятно, для чего использовать столь мелкий нож для кокер-спаниеля, по отзывам наших груммеров, и рекомендациям груминг-салонов, такой нож не подойдет для стрижки этой породы собаки.

      Нам не очень понятно, в чем провинился наш интернет-магазин перед вами.
      Но в условиях гарантии четко написано, что гарантия на ножи не распространяется, так как это расходный материал.
      Ознакомиться с общей гарантией можете по ссылке https://petscage.ru/wa-data/public/shop/themes/default/images-tabs/garant-modal.png
      Эта ссылка доступна в каждой карточке товара во вкладке "Гарантии"

      Всю нашу работу мы выполнили, хоть и небольшими накладками, но в общем хорошо.
      Нож вам доставлен, вы оплатили его и использовали.
      Деньги за него возвращать мы не будем, так как продали вам новый нож.
      Менять вам его не будем, по той же причине.
      Мы не можем нести ответственность за неправильное использование ножа.

      В качестве утешения, мы предлагали вам:
      - Большую скидку на покупку другого ножа;
      - написать письмо нам, для передачи дистрибьютору Трайв в России (обычно они меняют такие ножи без проблем)

      Но вы решили не использовать наши предложения.
      А несправедливо обвинили нас. И не советуете покупать больше у нас.
      Это не честно и не справедливо.

  • 18 марта 2016 11:15

    Полученный мною лежачек для моей любимицы оправдал все ожидания. Очень хорош, оперативно доставлен.Ткань супер.Моется прекрасно. уже извозили и успешно отмыли простой губкой.Спасибо.

    • Ответ

      Спасибо за заказ!
      Лежаки Трикси всегда были и есть образцом качества.
      Мы рабы, что Вы стали обладателем действительно качественной вещи.
      Всего хорошего! Ждем новых заказов!

  • 10 марта 2016 11:57

    заказала машинку для стрижки собаки.еще в феврале.до сих пор заказ не пришел.уже месяц идет,быстрее наверно было бы заказать в китае....очень неприятно.

    • Ответ

      Здравствуйте.
      Сожалеем, что происходят задержки с доставкой .
      Почта России не всегда работает оперативно.
      Мы свою часть работы выполняем как можем быстро!

  • 4 марта 2016 10:56

    Заказ 15002. В целом впечатления очень положительные, шлейкой очень довольны и работой курьера тоже. Единственный небольшой минус это впечатление от звонка в кол-центр. Создалось ощущение, что сотрудник не горел желанием общаться и отвечал крайне неохотно.

    • Ответ

      Спасибо за Ваш заказ!
      С оператором провели воспитательную беседу.
      Вам в качестве бонуса предоставили 15% на следующую покупку.

  • 29 февраля 2016 18:29

    Сайт отлично сделали отлично .
    Товар нам нравиться, только при получении товара , курьер зажал наши 30 рублей =)А так всем довольны=)

    • Ответ

      Здравствуйте.
      С курьера удержали 30 рублей.
      Перечислили Вам на телефон.
      Извините за неудобства.

  • 26 февраля 2016 08:37

    Уже несколько раз делала заказы с доставкой по России. Очень удобно, оперативно и просто. Спасибо Вам за Вашу работу.!!!

    • Ответ

      Спасибо за отзыв, Яна!
      Наша работа для клиента должна выглядеть быстрой и простой.
      Ждем новых заказов!

  • 9 февраля 2016 11:53

    Здравствуйте! Заказала машинку Andis со сменными ножами. Все пришло быстро (почта России), с накладными. Большое спасибо за подарки и за скидку!!!))) Приятно было с вами работать)

    • Ответ

      Спасибо за Ваш заказ Алена!
      Именно так должен работать интернет-магазин.
      Мы рады, что Вы оценили нашу работу.
      Машинки Андис, которые мы продаем только оригинальные и работают долго , приносят удовольствие владельцам.
      Ждем Ваших новых заказов.

  • 29 января 2016 18:28

    Сделал Заказ от 22.01.2016 №14623 и оплатил в этот же день.Это мой второй заказ в этом интернет-магазине(первый заказ тоже проблемный..).До Ярославля 200 км от Москвы! Получил товар только 29.01.2016г.Для аналогии сделал заказ в Интернет-магазине ГРУМ МИР в этот же день 22.01.2016г. получил заказ 27.01.2016 г. Заказывал доставку с одной и тоже ТК СПРС-ЭКСПЕСС. Для себя решил что больше с ПЕТ КЕЙДЖ НИКОГДА РАБОТАТЬ НЕ БУДУ. Рекламируют федеральная на сайте КРУГЛОСУТОЧНАЯ когда НАДО НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ...

    • Ответ

      Здравствуйте Алексей.
      Ваше честное мнение нам ОЧЕНЬ понравилось.
      Публиковать что-либо и где-либо, мы не можем вам ни запретить ни заставить.
      Учитывая, что вы честный, и пишите только справедливые и честные отзывы, прошу оплатить по честному услуги транспортной компании 536,9 руб. (копия накладной во вложении).
      То, что вы пишете, что ВСЁ оплачено на сайте 22.01.2016, так это только доставка до транспортной компании.
      А услуги транспортной компании вы должны были оплатить при получении, но учитывая наше с вами сотрудничество, мы решили было взять эти расходы на себя, в виду того, что немного задержали с отправкой, однако вам не понравились наши сроки доставки.
      В случае не оплаты наших расходов по доставке вашего заказа из Москвы в Ярославль транспортной компанией СПСР Экспресс (которую выбрали вы при оформлении заказа), мы вынуждены будем обратиться в мировой суд.
      По поводу первого "проблемного" заказа, мы пошли вам на встречу и возместили расходы, которые вы должны бы ли оплатить за доставку транспортной компанией Деловые линии. По умолчанию транспортная компания не принимает такие емкости с шампунем, которые вы заказали, без обрешетки.
      По поводу "Федеральная и круглосуточная". Наш сайт работает ежедневно с 9-00 до 21-00, Это ни как не круглосуточно.
      По поводу "не дозвониться". Мы неоднократно пытались дозвониться до вас, вы постоянно сбрасываете звонок и не отвечаете, а также не перезваниваете после.
      На основании выше изложенного, очень надеемся на то, что вы честный и порядочный человек.
      Всего вам самого хорошего и удачи во всех делах.

  • 18 января 2016 10:54

    Покупала шлейку для собаки "ЗООМАСТЕР" №2. Доставили быстро. Все подошло. Накладную и чек привезли.

    • Ответ

      Здравствуйте.
      Всё четко и понятно. Рады, что Вы точно произвели замеры собаки и амуниция подошла.
      Шлейка Зоомастер хорошая, прослужит долго.
      Обращайтесь к нам снова!

  • 25 декабря 2015 00:16

    13.12.2015г. был сделан заказ №14013 на приобретение инкубатора Rcom King SURO 20 (арт. 1862)стоимостью 19 тыс. руб. и 14.12.2015г. заказ был доставлен курьером.
    При первой закладке и запуске инкубатора он не выдавал необходимой влажности в камере, т.е. при требуемой влажности в 70%, он не выдавал больше 40%. Я хочу его поменять. Как это сделать?

    • Ответ

      Здравствуйте.
      Мы обменяем или отремонтируем неисправный товар в течении гарантийного срока.
      Прежде чем везти в сервисный центр или к нам, необходимо более подробно прочитать инструкцию в разделе регулировка влажности.
      Имеется ли испарительная прокладка? Включен и исправен ли насос.

  • 11 декабря 2015 10:30

    Заказал автоматическую кормушку для собаки. Привезли на следующий день, в удобное время. При проверке дома, оказалась бракованной (работала некорректно). Связался с магазином, обрисовал ситуацию - менеджер спокойно предложил заменить. На следующий день бесплатно приехал курьер и заменил товар. Эта кормушка уже работает :) Большое спасибо магазину за реакцию и отношение к клиентам! от брака никто не застрахован, а отношение к этому у магазина отличное. Буду и дальше заказывать с данного сайта. Спасибо

    • Ответ

      Здравствуйте.
      К сожалению не всегда товар удается проверить перед отправкой.
      Поэтому мы всегда меняем, если возникают сложности. Приносим извинения за неудобства.
      Надеемся, что Вы остались довольны.
      Ждем Вас снова!

  • 5 декабря 2015 21:02

    Купила тележку-переноску для чихуашки, чтобы собачке до парка не приходилось идти по соли. Привезли быстро и в удобное время, дали и накладную, и чек. Все культурно!

    • Ответ

      Здравствуйте Любовь!
      Спасибо за Ваш заказ и отзыв.
      Нам приятно, что наша работа доставляет удовольствие не только нам, но и Вам и Вашим питомцам!
      Надеемся, что тележка прослужит очень долго.

  • 1 декабря 2015 15:14

    искали стол для груминга, рады , что нашли его у вас в наличии. ждем доставки. Спасибо

    • Ответ

      Ольга, большое спасибо за заказ и за отзыв.
      Стол для Груминга TP69848 Гигант - это редкий товар, но всегда держим такие вещи на складе.
      Чтобы Вам было что выбрать у нас.

  • 10 ноября 2015 16:10

    Очень долго искала вольеры Midwest нужного размера. Здесь нашла ,все очень быстро оформила.Очень внимательный персонал,ответили на все вопросы.Посылка пришла -молниеносно,упакована в деревянную тару - в дороге,ни одна коробочка не поцарапалась.Буду ,обязательно, у вас заказывать и друзьям порекомендую!

    • Ответ

      Спасибо за отзыв Ирина.
      Мы рады, что и мы, и транспортная компания сработали слаженно и аккуратно.
      Надеемся на Ваши новые заказы.

  • 6 ноября 2015 11:43

    Уже не первый год заказываю. Очень приятно работать с персоналом. Большой выбор, качественное исполнение, хорошее качество товаров. Большое спасибо коллективу за их отношение к работе.

    • Ответ

      Большое Вам спасибо за отзыв Борис.
      Всегда рады нашим постоянным клиентам!

  • 3 ноября 2015 00:27

    Быстрая доставка, хороший выбор, вежливый персонал. Все устроило, будем заказывать еще.

    • Ответ

      Здравствуйте.
      По нашему мнению так и должен работать хороший интернет-магазин.
      Мы рады, что Вам всё понравилось.
      Ждем Ваших новых заказов.

  • 25 октября 2015 20:04

    Даже не знаю,нашла то что искала,теперь хочу и то и другое,собираемся на выставку ,а учитывая цены можно позволить себе приобрести несколько товаров вместо одного.Закажу только у вас.Дешевле нигде не нашла.Спасибо.

    • Ответ

      Спасибо за Ваш заказ!
      Надеемся, что Вы хорошо подготовились к выставке с помощью нас.

  • 25 октября 2015 20:03

    думаю просмотрю и более 200 страниц (= очень много нашла нужного и интересного,цены замечательные .

    • Ответ

      Чем больше страниц посещаете - тем больше скидка.
      Надеемся конечная стоимость заказа Вас порадует.

  • 25 октября 2015 20:01

    Обратила внимание за скидку за посещение,ребята вы молодцы- ни у кого не встречала подобного предложения (=

    • Ответ

      Для хороших клиентов не жалко и хорошую скидку предложить.

  • 25 октября 2015 20:00

    Почти месяц ищу соотношение цены -качества- остановлю свой выбор на этом сайте,ассортимент радует.

    • Ответ

      Интернет-магазин PetsCage.ru - это большой ассортимент товаров для животных.
      Мы стараемся поддерживать низкие цены при хорошем качестве товаров.

Написать отзыв

Чтобы оставить отзыв, пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите. Отзывы могут оставлять только авторизованные пользователи.