- Главная
- Отзывы наших покупателей.
Отзывы наших покупателей.
ОтзывАлександра К.
ОтзывЭльмиры
ОтзывФёдора Ивановича
ОтзывСергея
ОтзывТатьяны Николаевны
ОтзывВалентина Сергеевича
ОтзывВладислава
-
zabrovsky2013 9 августа 2017 12:38
Первый раз попал в этот магазин. Полное разочарование из-за отсутствия обратной связи. Мне нужно было уточнить параметры товара, так как они не совпадали в описании и на фото. Я оставлял заявку, заказывал обратный, в конце концов сам пытался им дозвониться. Это происжодило примерно в течение недели. Ни один из способов связи не рпботает. Соответственно ребята шифруются по какой-то причине, и значит заказы в таком магазине делать категорически нельзя.
-
Ответ
Здравствуйте.
К сожалению, все сотрудники были в отпуске.
Поэтому не ответили на Ваше обращение вовремя.
Если вопрос актуален - ждем Вашего звонка.
-
-
ольга 7 августа 2017 13:35
Я из Архангельска....я бы хотела алексею написать что мне шампунь для собак не приходит уже месяц....надеюсь меня не обманули...
-
Ответ
Здравствуйте.
Уверяем Вас никто не обманул.
Ответственный сотрудник уже должен был связаться с Вами и сообщить номер для отслеживания.
Извините за неудобства.
-
-
ольга 7 августа 2017 13:32
а вот я заказала шампунь ...заплатила на карточу Алексею...и уже месяц нету заказа....очень хочется верить что меня не обманули
-
Ответ
Здравствуйте.
Уверяем Вас никто не обманул.
Возникла небольшая задержка из-за несогласованности служб и не точной суммы оплаты.
Надеюсь, что в данный момент всё выполнено в полном объеме.
-
-
Анастасия 14 июля 2017 12:52
Я из Тольятти. Заказываю товар второй год подряд.Хочу выразить благодарность лично директору,за профессиональные и дельные советы по выбору товара,так же за альтернативу)Я ваш постоянный клиент.Рекомендую приобретать товар тут.Желаю вам большего ассортимента и постоянных клиентов.
-
Ответ
Здравствуйте.
Мы дорожим постоянными клиентами и очень любим каждого.
Надеемся с Вашей помощью мы сможем предоставлять более быстрый и качественный сервис.
Спасибо за отзыв.
-
-
Юлия 20 июня 2017 14:23
Спасибо большое. Заказ был собран быстро и были учтены все желания по доставке. Огромное спасибо!
-
Ответ
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы стараемся стать лучше.
-
-
Лариса 23 мая 2017 11:50
Хороший сайт! Удобная навигация. Есть возможность сравнить выбранные товары между собой. Все телефоны с сайта работают. У отвечающего Алексея получила грамотную консультацию по товару, оплате и доставке. Все понятно и быстро! Спасибо!
-
Ответ
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы стараемся для Вас.
И если Вам всё нравится - значит мы отлично поработали.
-
-
лариса 9 мая 2017 11:38
Заказывала вольер металлический для собаки,курьер позвонил утром,сказал когда примерно приедет во мне,затем за час позвонил и сказал что едет .получила заказ.Спасибо большое за доставку,за то , что звонили и предупреждали когда приедут.Большое спасибо.
-
Ответ
Спасибо за Ваш заказ.
Мы стараемся выполнить заказ в удобное для Вас время. Постоянно работаем на улучшением клиентского сервиса.
Ждем новых Ваших заказов.
-
-
Виктория 6 мая 2017 12:55
Заказывала 2 ножа Thrive для стрижки собаки. К сожалению в наличии был только один, о чем меня уведомил менеджер.После оплаты, покупку быстро отправили. Всё дошло отлично, жаль только очень медленно, по почте. Благодарю за хорошую работу.
-
Ответ
Спасибо за отзыв!
К сожалению, быстрые способы доставки - более дорогие.
Поэтому или быстро или недорого. Работа Почты России уже давно не отвечает современным требованиям.
Надеемся, нож прослужит долго и Вы к нам ещё будете обращаться.
-
-
Юлия Королева 5 мая 2017 21:53
Спасибо что удаляете плохие отзывы, значит размещу отзыв на яндекс-маркете, гугле и прочих источниках... а то только людей обманываете...
-
Ответ
Отзывы мы не удаляем.
Но каждый отзыв модерируется и разбирается. И если соблюдены все этические нормы - публикуется как есть.
Отсеиваются только спамовые отзывы и содержащие оскорбления.
-
-
Юлия Королева 3 мая 2017 11:28
Не сталкивалась с магазином хуже вашего, вы даже позвонить клиентам не можете, договоренности не выполняете, отзывов жалко плохих нет, иначе не сделала бы у вас заказ... и еще и товара нет в наличии, а на сайте написано, что есть... пришлось все в других зоомагазинах покупать.... Это же надо, знали,
что я в субботу приеду, а даже не позвонили, что никого нет в магазине, а товар был передан на склад.... нам в отпуск, а вы нас так подвели... Если бы я знала, я бы курьера на неделе заказала, но вы даже не позвонили... Надеюсь мой отзыв не удалят..
-
Ответ
Здравствуйте.
Мы свои договоренности выполнили.
Как и договаривались - в субботу вы должны были приехать забрать. Не приехали.
Товар отдали курьеру, можно встретиться с ним и забрать.
В выходной день менеджер в пункте самовывоза не сидит весь день.
-
-
Анастасия 12 апреля 2017 09:05
Заказывала шампунь пришел в хорошем состоянии замечаний нет , но доставка это УЖАС очень дорогая 70 процентов от стоимости товара (по крайней мере от моего заказа) , в следующий раз вряд-ли буду что то заказывать.
-
Ответ
Уважаемый клиент!
Мы огорчены. Мы стараемся сделать доставку дешевле.
Но тарифы перевозчиков постоянно растут, упаковка дорожает, только коробка на почте стоит уже 60 руб.
Плюс при отправке с наложенным платежом переплата составляет 8%.
Надеемся, что вы вернетесь к нам.
-
-
Ольга Петровна Голованова 10 апреля 2017 12:13
Большое спасибо за добросовестную работу. Заказ пришел раньше, чем ожидала.Получила машинку для стрижки собак и фонарики на ошейник, все хорошего качества. Спасибо!!!
-
Ответ
Спасибо Вам за покупку!
Мы стараемся выполнить заказ в срок и следим за качеством товара.
Надеемся, что Вы останетесь довольны.
-
-
Татьяна 31 марта 2017 21:48
Спасибо Алексею за дополнительную информацию! Заказывала клетки. Оформили заказ быстро. Товар пришел вовремя. Довольна ценой и качеством товара.
-
Ответ
Очень приятно получать хорошие отзывы.
Мы будем стараться еще лучше.
-
-
Татьяна Суворова 29 марта 2017 15:32
У нас кот сломал дверь у домика-туалета Ferplast Genica. И смешно , и грустно! До этого момента мы не знали, что такое запах из кошачьего туалета. Его просто не было ВООБЩЕ !
Я не знала, можно ли вообще купить отдельно новую дверь.
Оказало, что в этом магазине можно и очень дёшево.
Заказ оформила 24.03.17, курьер в Московскую область доставил уже 29.03.17.
Огромное спасибо этому магазину! Спасли и нас, и кота!)))
-
Ответ
Мы рады, что Вам подошла запчасть.
Мы стремимся максимально полно представить ассортимент товаров Брендов, с которыми работаем.
В том числе и запасных частей.
Спасибо за заказ!
-
-
Валерия 21 марта 2017 11:31
Алексей,большое спасибо за заказ!
-
Ответ
Рады стараться!
-
-
Татьяна 17 марта 2017 21:57
Большое спасибо Алексею за предоставение полной информации о выбранной мною покупке.А также за быстрое исполнение заказа: рюкзак-переноска, которую я выбрала пришел очень быстро . Очень рекомендую этот магазин!
-
Ответ
Спасибо за отзыв.
Мы делаем всё от нас зависящее, для того, чтобы выполнить заказ в обещанные сроки и соблюсти высокое качество товаров.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
-
-
Денис 11 марта 2017 09:53
Получил ошейник штангист,очень хороший, спасибо, качество отличное, всем кто хочет заказать товар - заказывайте, удачи всем спасибо! :-)
-
Ответ
Товары Зоомастер - это кожаные изделия премиум класса.
Мы рады, что Вам понравился ошейник.
Надеемся, что собака будет носить его долго с удобством.
-
-
Любовь 5 марта 2017 11:32
Очень хорошее обслуживание! Внимательный и вежливый курьер. Приятные цены и качество. Большое спасибо!
-
Ответ
И Вам спасибо!
Мы стараемся для Вас!
-
-
Валерия 27 февраля 2017 21:47
Отличный магазин! Широкий ассортимент, удобный сайт, оперативная работа, компетентный и внимательный консультант! Весь товар был бережно и надёжно упакован. Хотелось бы дополнения в ассортименте витаминных препаратов и некоторых ветеринарных средств (инсектициды, антигельминтные и др), а также более подробное описание косметики с указанием состава. Вцелом магазином довольна! Молодцы! Процветания Вам !)
-
Ответ
Спасибо за отзыв!
Ветеринарку пока не вводим в ассортимент, так как для этого нужно специально оборудованное помещение, лицензия, и обучение сотрудников, а это очень дорого. По описаниям к шампуням, мы выкладываем максимально полную информацию, но производитель не всегда предоставляет такую информацию.
-
-
Александр 19 февраля 2017 20:29
Ошейник "для борзой" не понравился, материал тонкий и размер 25 см. подойдет борзой до 4 месяцев, не корректная информация о товаре
-
Ответ
Уважаемый Александр.
Верните нам этот ошейник.
Мы вернем Вам деньги или заменим на другой ошейник.
Тонкий материал - он более легкий и более мягкий.
Размер для щенка надо брать на вырост, чтобы не тратиться на амуницию.
-
Написать отзыв
Спасибо за отзыв!